Etablir des relations positives au travail.

Faire le point sur son comportement
Dialoguer avec diplomatie et souplesse
Etablir des attitudes positives au quotidien
Soutenir une position claire
Sortir des situations délicates

Etablir des relations positives au travail.


FAIRE LE POINT SUR SON COMPORTEMEN

a) Identifier les composantes de son image
Le ton, le débit, le volume, l'articulation
Le sourire et les "mimiques"
Les postures et les gestes : leur signification
b) Identifier ses "ombres"
Le concept de Karl Jung
Analyse des comportements négatifs

DIALOGUER AVEC DIPLOMATIE ET SOUPLESSE

a) Développer une écoute active
Les trois types d'écoute
Expérimentation de l'écoute avec le Tangram
b) Questionner et reformuler pour être en phase
Les cinq types de question
Les trois techniques de reformulation

ETABLIR DES ATTITUDES POSITIVES AU QUOTIDIEN

a) Identifier les freins à une bonne communication
La passivité, l'agressivité, la manipulation

b) Réagir à ces comportements refuges
Surmonter la passivité
Désamorcer l'agressivité
Recadrer le manipulateur

SOUTENIR UNE POSITION CLAIRE

a) Etre assertif pour bien communiquer
Identifier les comportements assertifs
Faciliter la communication
b) Exprimer son avis
Se convaincre des bonnes raisons
Supprimer les blocages

SORTIR DES SITUATIONS DÉLICATES


a) Savoir dire non 

-Les circonstances où l'on peut dire non
-Appliquer la méthode pour dire non

b) Emettre une critique et savoir en recevoir 

-Comment exprimer une critique
-Comment faire face à une critique

Lieu

Lot VB 71 Ambatoroka
Côté Villa Berlin


Date

Août 2019


Coût

250 000Ar HT
par module


Paiement

MVola, espèce, chèque
virement bancaire